Наша компанія недавно вийшла на ринок, тому репутація вкрай важлива. Ми працюємо виключно з метою задоволення запитів кожного покупця і мріємо отримати якомога більше постійних клієнтів. Все це неможливо без якості - продукція ретельно перевіряється на кожному етапі виготовлення і при виставленні на продажу. Альо якщо раптом після покупки виявлено шлюб - ми неодмінно повернемо гроші за покупку або обміняємо товар на аналогічний, чесно і ретельно розглянувши кожен конкретний випадок.

Умови повернення чи заміни товару

Рекомендується переконатися в цілісності товару при покупці, добре оглянути його. При отриманні посилки важливо відразу перевірити кількість і якість, щоб заявити про можливі недоліки. Виробничий шлюб є гарантійним випадком, річ приймається до повернення, якщо пошкодження сталося не з вини покупця. Щоб здійснити повернення, важливо відповідність товару наступними критеріями:

· Наявність всіх оригінальних етикеток і ярликів;

· Присутність оригінальної упаковки, якщо така була в момент купівлі;

· Відсутність ознак використання товару - запах, бруд, потертості, дірки і т. д .;

· Термін пред'явлення претензій - 14 днів з моменту покупки;

· Наявність чека або оформленого замовлення через офіційний сайт.

Гарантії

Магазин "Caroline" в своїй роботі керується чинним законодавством України та дотримується всіх права своїх покупців відповідно до закону «Про захист прав споживачів». При наявності питань чи претензій завжди можна звернути до менеджера за допомогою форми зворотного зв'язку на сайті, через електронну пошту, по телефону або особисто відвідавши магазин. У кожному разі Вас вислухають, розглянуть ситуацію і запропонують варіанти її вирішення.

Ми щиро сподіваємося, що набутий в нашому магазині товар, прослужити довго і залишить виключно хороше враження про виробника!